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자주하는질문

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Q. 에듀풀 APP에서도 수업이 가능한가요?

네, 수업이 가능합니다.

① 에듀풀 APP에서 푸시알림 문자로 10분전 수업시간을 알려 드립니다.
② 받으신 푸시알림 문자로 수업입장하시면 됩니다.
③ 비디오와 오디오를 사용 가능하도록 설정합니다.
④ 선택된 Skype 또는 ZOOM으로 수업을 진행하시면 됩니다.

Q. 수업 연기는 얼마 전까지 해야하나요?

최소한 수업하기 2시간 전까지 요청하시기 바라며, 미리 요청하지 않은 결석에 대해선 따로 보강이 없음을 유의하시기 바랍니다.

Q. 레벨테스트 하지않고 수강 등록이 가능한가요?

네,  레벨테스트 없이 수강 등록이  가능하십니다.
처음에 다양한 주제로  프리토킹 하시면서 선생님께서 교재를 정하시면 됩니다.
특히 어린 미취학 아이들 같은 경우엔 레벨테스트 없이 파닉스로 시작하면됩니다.

Q. 교재를 꼭 구매해야하나요?

교재를 따로 가지고 공부하시길 권해드립니다. 
그래야 계속 공부하면서 실력 향상에 도움이 될 것입니다만, 
처음에 교재는 따로 구매하지 않으셔도 선생님께서 제공하시는  eBook, PDF 화일로 활용하셔도 됩니다.

Q. 레벨테스트 진행은 어떻게 되나요?

레벨테스트는 총 5가지(의사소통, 발음, 문법, 유창성, 이해력) 영역을 채점합니다. 

레벨테스트 강사님과 보통 10분~15분 동안 테스트를 진행하게 됩니다.

Q. 현재 수업 중인 과정을 같게 연장할 수 있나요?

종강되기 전에 꼭 수강등록 결재를 해주시면 됩니다. 



종강 후에 수강등록을 하게 되면 다시 수업시간을 선택해야 하고 선생님과 수업시간이 변경될 수 있습니다.

Q. 수강기간 내 공휴일은 어떻게 되나요?

회원님이 결재하신 수강권의 정규 수업수와 수강기간을 보장해드립니다.
공휴일에 휴강이 되면 빠진 만큼 연기됩니다.

과정 별 기본 정규 수업수 (4주 기준) 
- 주 5회  과정 : 주 5회 x 4주 = 정규 수업 20회 보장
- 주 3회 과정  : 주 3회 x 4주 = 정규 수업 12회 보장
- 주 2회 과정  : 주 2회 x 4주 = 정규 수업 8회 보장

Q. 노트북, 휴대폰, PC 모두 사용이 가능한가요?

노트북, 휴대폰 다 가능하십니다. 일반 컴퓨터라면 카메라 기능과 마이크 기능이 있는 웹켐을 구매하셔서 모니터에 꽂으시면 됩니다.

Q. 아이가 어리고 영어를 잘 못하는데 괜찮나요?

선생님이 아이의 눈높이와 수준에  맞춰 이해하기 쉽도록, 천천히 수업을 진행합니다.    필요하다면 구글번역으로 한국어 단어 발음을 하실 수 있는 분도 계십니다.  아이가 어리면 도움을 주시는 분이 함께 하시면 좋습니다.  영어는 조금이라도 꾸준히 노출시키는게 중요합니다.

Q. 수업시간대는 몇 시 부터 몇 시 까지인가요?

오전 8시 부터 ~ 오후  23시대까지 수업 진행 가능합니다.

일반적으로 공휴일/주말(토,일)은 수업이 없으나, 경우에 따라 임박한 시험이나 인터뷰가 있을 시, 선생님과 스케쥴을 조정할 수도 있으니 참고해주세요^^

Q. 전화 영어 수업은 어떻게 진행되나요?

학생과 선생님이 1:1 스카이프 전화로 수업을 진행합니다. 시간은 10분, 20분 중 선택해서 진행하실 수 있습니다.                                               
다양한 표현법, 인사, 이슈 사항들로 매회 다르게 대화를 이어갈 수 있습니다.                                                                                              
시간은 10분, 20분 중 선택해서 진행하실 수 있으며 현지 선생님의 정확한 발음, 다양한 표현 등을 배우고 잘못된 부분을 교정할 수 있습니다.

Q. 수업시간 변경은 어떻게 하나요?

수업시간 변경은 고객센터 1599-7745로 연락 주시거나 카톡채널 문의를 통해서 요청해 주시면 됩니다.

고객센터 : 월~금 9시~6시 점심시간 12:00~13:00

스케줄 확인 후 변경 처리를 도와드리며, 시간 변경 시 선생님이 변경될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

Q. 한달 과정은 수업일 수가 어떻게 되나요?

한 달 기준(4주)으로 수업 횟수는 다음과 같습니다.

 1) 주2회 (화,목) : 8회
 2) 주3회 (월,수,금) : 12회
 3) 주5회 (월-금) : 20회
 
 * 자유수강의 경우, 수업 횟수가 변동될 수 있습니다.

Q. 체험수업 신청은 어떻게 하나요?

홈페이지에 회원가입 후 레벨테스트 또는 체험수업 신청 시 학생이름, 연락처, 원하는 시간/날짜 선택해주시면 담당선생님 배정을 위해 연락을 드리겠습니다.

Q. 재수강 및 수강연장은 어떻게 하나요?

로그인 -> 수강신청(결재) -> 교육과정/기간/시간을 선택해 주시면 됩니다.

더 궁금하신 점은 고객센터나 카톡채널로 문의하셔도 됩니다.

Q. 환불규정이 어떻게 되나요?

1. 전화.화상강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우                                                                                                             

① 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불                                                                                                                                       

② 총 수업시간의 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불                                                                                    

③ 총 수업시간의 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불                                                                                   

④ 총 수업시간의 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함


2. 전화.화상강의 서비스 이용료 징수기간이 1개월을 초과하는 경우                                                                                                          

① 결제 후7일 이내 수업 시작 전 : 전액 환불  (수업 시작 전 영수증/수강증 발급 시 결제 금액의 5% 차감 후 환불) - 결제 후7일 이후 수업 시작 전 : 결제 금액의 5% 차감 후 환불                                                                                                                                                            

② 수업시작 후 - 모든 수업은 수업정가(동일과정 1개월 수업의 수강료)기준으로 공제금액이 결정되며, 결제한 금액에서 공제금액을 제외한 나머지 금액이 반환됩니다. (취소 / 결석 / 연기 일수는 모두 실 수업 수에 포함됩니다.)                                                                                           

현재 진행 완료한 달의 경우, 수업 정가 공제 + 환불 사유가 발생한 마지막 달의 경우, 수강 기간이 1개월 이내인 경우와 동일한 금액 공제                       

-  결제한 금액보다 공제금액이 클 경우 환불 금액이 없을 수 있습니다.


3. 자율수강 서비스                                                                                                                                                                           

① 수강기간 또는 수업시작 전 - 기 납입한 이용료 전액 환불                                                                                                                    

② 수강기간 또는 수업횟수가 1/3이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 2/3에 해당되는 금액 환불                                                                                

③ 수강기간 또는 수업횟수가 1/2이 경과하기 전 - 기 납입한 이용료의 1/2에 해당되는 금액 환불                                                                    

④ 수강기간 또는 수업횟수가 1/2이 경과한 후 - 반환하지 아니함 

                                                                                                            

※ 자율수강은 수강기간과 수업횟수 중에서 더 많이 진행된 것을 기준으로 계산됩니다.                                                                                 

※ 본 수강의 수업이 먼저 소진된 후에 이월된 수업이 소진되며, 이전 수강에서 이월된 수업은 환불이 되지 않습니다.                                          

※ 무료연기 서비스는 약정 수업 기간을 완료하신 고객님께 제공되는 서비스이므로 연기한 수업은 진행된 것으로 간주합니다.  

※ 이용료는 정상가격을 기준으로 하며, 환불금은 결제하신 금액에서 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 이용료를 제외한 금액                                       

※ 환불규정에 따라 정산된 금액에서 결제수단에 따른 환불수수료 등 제비용를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.                                              

※ 장기 수강 할인가가 적용된 것은 수업을 모두 완료했을 경우에 대한 혜택이므로 수업 시작 이후에는 환불사유가 발생한 그 달까지는 할인 전 가격으로 산정되어 환불됩니다.

    즉, 중도 해지하면 할인 자체가 발생 안 함 ( 3, 6, 12 개월 유지 시, 마지막 달에 할인 적용)

※ 취소와 환불의 규정은 위와 같으며, 이는 평생교육 사업법에 의거하여 규정되었습니다.

※ 수강 신청 시 본 환불 규정에 동의한 것으로 간주합니다.

Q. 강사의 실력은 어떤가요 ?

4년제 이상의 정규과정을 졸업하거나 그에 준하는 실력과 경력을 겸비하신 분에게 입사지원의 자격이 주어집니다.
만약 불편하신 부분이 있다면 수강중에는 언제든 선생님 변경이 가능합니다.   
간혹 필리핀 발음을 걱정하시는 분들이 계신데,            
선생님들은 아무리 경력이 오래 되었어도 발음이 좋지 않으면 강사자격이 주어지지 않기 때문에 믿고 맡기셔도 됩니다.
무료체험수업을 통해 직접 확인해보시기 바랍니다.^^

Q. 화상영어(Zoom) 설치 및 이용안내

화상영어 강의실은 글로벌로 인정받은 줌(Zoom)이라는 프로그램을 이용하고 있습니다.

PC, 태블릿 또는 스마트폰에 한번만 설치해 놓으시면 다음부터는 나의강의실에서 [화상수업입장] 버튼만 클릭하면 자동으로 화상강의실이 실행됩니다.

(줌에 별도로 회원가입하지 않으셔도 됩니다.)

Q. 강사를 제가 선택할 수 있나요?

네, 선생님 선택이 가능합니다.
수강신청 할때 선생님을 직접 선택하실 수 있습니다.
무료 체험 후 선택하셔도 됩니다.

Q. 화상영어 수업에 늦을 경우 어떻게 되나요?

화상영어는 수업 시작 후 10분까지 선생님께서 화상강의실에서 기다려 주신 후 답이 없으면 결석으로 처리합니다.                                                           
수업에 늦으실 경우 미리 고객센터에 말씀해 주시면 선생님께서 기다려 주실 수 있도록 전달하겠습니다.

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